كيف تحول منتجات متجرك لأفكاراً للهدايا لتحقق أعلى عائد مادي على مدار العام.
تستهلك معظم المتاجر الإلكترونية وقتها على مدار العام في محاولة القيام بأمرين:
- بيع المزيد للعملاء الحاليين
- اكتساب عملاء جدد
ولكن خلال موسم التسويق في الأعياد والمناسبات، يتغير عملائك، ولا ينطبق أي من هذين الهدفين بالشكل المعتاد تماماً.
الآن، أنت تبيع لمانح الهدايا، وليس لعملائك المعتادون فقط.
لنفترض أنك حصلت على تصميم متجر إلكتروني لبيع معدات المشي لفترات طويلة لعشاق الهواء الطلق لمدة 11 شهراً من العام.
لكن خلال العطلات، تبيع لأصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم في العمل الذين يرغبون في شراء الهدايا لهم.
قد لا يهتم هؤلاء الأشخاص بمنتجك، لكنهم يعرفون شخصاً يهتم به.
يكون هذا التحول في الجمهور واضحاً في بعض التخصصات أكثر من غيرها.
إذا كنت ترغب في زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني إلى أقصى حد خلال أكثر الأوقات ربحاً على مدار العام، فأنت بحاجة لإجراء بعض التغييرات على استراتيجيات التسويق الخاصة بك.
ويجب أن تضع خططاً لهذه التغييرات الآن.
فيما يلي ثمانية تغييرات من شأنها أن تجعل تسويق منتجات متجرك الإلكتروني يتحدث إلى مانح الهدايا، وليس إلى متلقي الهدية.
ركز على لغة العنوان: حدد جمهورك
يبحث المانحون عن الهدايا بسرعة وسهولة.
سواء كنت ترسل كتالوجات ورقية، أو تنشر إعلانات على وسائل التواصل الإجتماعي أو محركات البحث، أو تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، أو تثق فقط في أن الناس سيجدون منتجاتك بشكل طبيعي، يجب أن تتحدث عناوينك بوضوح وإيجاز لهذا الجمهور الجديد.
تعتمد العناصر السبعة الأخرى في هذه القائمة على الوصول لهذا العنصر الأول بشكل صحيح.
يجب أن يحقق العنوان الرئيسي الجيد خلال موسم التسويق في العطلات عدة أشياء:
- اذكر العرض – يمكن أن يكون سعر بيع أو منتج أو خدمة
- تحدث إلى الجمهور المستهدف – مانح الهدايا الذي سيدفع لك المال
- قم بتضمين فائدة واحدة على الأقل
- حدد المنتج أو نوع المنتج
على سبيل المثال، لنفترض أنك تبيع سخانات ومكيفات هواء محمولة. يمكنك عادةً استخدام هذا العنوان: “أنظمة التدفئة بالأشعة تحت الحمراء – وفر حتى 40% وتمتع بالدفء طوال الشتاء”.
لاحظ التفاصيل. العرض “وفر حتى 40%”. الجمهور هو أي شخص يبحث عن سخان محمول. الفائدة هي البقاء دافئاً طوال فصل الشتاء.
ولكن خلال موسم العطلات، يمكنك تحويل هذه الجملة الدعائية إلى: “هل يشعر زوجك بالبرودة في المنزل؟ وفري حتى 40% عند شراء أنظمة التدفئة بالأشعة تحت الحمراء”.
هذا هو عنوان يوضح حل المشكلة، والحل هو العرض.
الأمر الهام هو أنه يجب عليك التحدث إلى الشخص الذي يقدم الهداية، وليس الشخص الذي سيحصل عليها.
بيع بطاقات الهدايا
بطاقات الهدايا هي هدية رائعة للإجازة، خاصةً إذا كنت ترسلها إلى شخص لا تعرفه جيداً.
ومع إضافة Gift Cards من ووكومرس، يمكن لأي شركة أن تبيع بطاقات الهدايا عبر الإنترنت والسماح للعملاء بتتبع المبلغ الذي أنفقوه.
هذه طريقة رائعة لكسب العملاء الجدد. سيشتري المانح بطاقة الهدايا.
لكن الشخص الذي يستخدم بطاقة الهدايا قد يصبح عميلاً متكرراً لسنوات طويلة بعد ذلك.
فائدة أخرى لبطاقات الهدايا هي أنها، للأسف، لا يستخدم بعض الأشخاص بطاقاتهم أبداً وينسون أنهم يمتلكونها.
في حين أن هذا ليس سبب ترويجك لبطاقات الهدايا، إلا أنها حقيقة واقعة، ولا يزال عملك يكسب المال.
تقديم القسام للعملاء الجدد
بعد أن تقوم بإنشاء متجر إلكتروني، اعلم جيداً أن غالباً ما يكون مقدمو الهدايا عملاء لأول مرة لأنهم يشترون منتجاتك لأحبائهم، وليس لأنفسهم.
هل تريدهم أن يتسوقوا في متجرك بدلاً من أي مكان آخر؟ اعرض كوبونات الخصم على أول عملية شراء يقومون بها.
باستخدام إضافة Smart Coupons، يمكنك تعيين نسبة قيمة خصم مثلاً 15% – وتطبيقها فقط على الطلبات الواردة من المستخدمين الجدد.
أو قد تفكر في منح العملاء لأول مرة ميزة الشحن المجاني.
قم بإنشاء الحزم وسلال الهدايا
هذه طريقة للإبداع الفائق في التسويق لمنتجرك الإلكتروني أثناء العطلات والمناسبات.
أنشىء سلالاً وحزماً خاصةً لا تتوفر إلا لفترة محدودة، وقم بعمل حملة إعلانية تركز على الهدايا.
يمكن للمتاجر الإلكترونية التي تبيع منتجات البقاء على قيد الحياة أن تجمع حزمة طوارىء تحتوي على أدوات وطعام ووقود وملابس.
أو امنح العملاء الفرصة للاختيار من بين عدة خيارات وتخصيص حزمة منتجاتهم.
استهدف أصدقاء الأشخاص الذين يتابعون صفحة متجرك على الفيس بوك
يتيح لك فيس بوك إرسال حملات تسويقية استهدافية لأصدقاء الفيس بوك لأي أشخص معجب بصفحتك.
هذه طريقة رائعة للوصول إلى الأشخاص الذين يشترون الهدايا للأشخاص الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بمنتجاتك أو خدماتك.
في حملتك الإعلانية على الفيس بوك، ركز عناوينك مرة أخرى على هذا الجمهور بشكل جيد.
على سبيل المثال: “سلة هدايا منتجات البقاء على قيد الحياة – إنها حقاً هدية رائعة”.
قد يرى شخص ما هذا الإعلان على فيس بوك ويفكر في صديقه الذي يعرف أنها ستكون هدية هامة له.
قم بتضمين الكثير من التفاصيل للمنتج
عندما تحصل على تصميم متجر إلكتروني احترافي، سيكون لديك مكان نصي كبير متاح لكتابة تفاصيل المنتج بشكل واضح.
تأكد من تضمين التفاصيل الإضافية التي سيحتاجها جمهور شراء الهدايا.
من المحتمل ألا يفهم صديق أحد عشاق القطارات النموذجية كل المصطلحات الفنية الموجودة عادةً في تفاصيل المنتج، لذا اتركها خارج أمر إعلانات التسويق في العطلات والمناسبات.
لا توجد اختصارات، لا لغة عامية، وابتعد عن اللغة المتخصصة.
وتأكد من أنك تشرح بوضوح المميزات الرائعة في كل منتج.
لا تكتفِ بإدراج مجموعة من المواصفات والمميزات.
اجعل الأمر بسيطاً قدر الإمكان حتى يتحول الشخص الذي لا يعرف شيئاً تقريباً عن منتجك إلى شخص يعرف ما يشتريه، وسيعتقد أنها صفقة جيدة سيحبها صديقه، هذا يعني المزيد من كتابة التفاصيل، وليس أقل.
عرض المنتجات الموصي بها
مقدمي الهدايا هم باحثون دائمون.
من غير المحتمل أن يكون المنتج الأول الذي يشاهدونه على موقعك هو المنتج الذي يقررون شراءه.
قم بتضمين المنتجات الموصى بها والمنتجات المتماثلة وعمليات البيع التكميلية.
يوفر هذا لمقدمي الهدايا المزيد من الخيارات حتى يظلوا داخل متجرك الإلكتروني ولا يذهبون إلى أي مكان آخر.
اجعل الأمر سهل عليهم.
هل هذا يبدو مألوفاً لك؟ نعم، أمازون تفعل ذلك.
إذا قامت أمازون بذلك، يمكنك المراهنة على أنها تعرف جيداً ما تقوم به.
اكتب مقالات في مدونتك وإجابات عن الأسئلة الشائعة
يبحث مقدموا الهدايا، ولكنهم لا يعرفون دائماً ما يبحثون عنه.
من خلال كتابة مقالات في مدونتك وعرض الإجابات التي تجيب على الأسئلة الشائعة من العملاء الجدد، يمكنك جذب المزيد من الزوار إلى موقعك. ويمكنك إضافة روابط هذه المقالات في صفحات المنتج ذات الصلة للأشخاص على موقعك الذين يحتاجون إلى المزيد من التفاصيل.
فكر في المتسوقين الذين يأتون لمتجرك ولا يعرفون شيئاً.
ما نوع الأسئلة التي يطرحونها حول منتجاتك؟
اكتب عن ذلك، لأن هذا هو جمهورك المستهدف الذي يقدم الهدايا.
تحدث إلى الأشخاص المناسبين في وقت المواسم والعطلات
ما هو الخيط المشترك هنا؟ التركيز على مانح الهدايا.
هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي عن عملائك العاديين.
هذا يعني فقط أنه يجب عليك التفكير في كيفية قيام حملاتك التسويقية الإلكترونية وموقع الويب الخاص بك باستهداف مانح الهدايا برسالة: العثور على شيء مذهل من شأنه أن يثير إعجاب المتلقي.