اهم 10 فروقات بين المتجر الواقعي والمتجر الإلكتروني:
1. التكلفة:
- المتجر الواقعي:
- يتطلب استئجار أو شراء موقع مادي.
- مصاريف إضافية مثل الكهرباء، الماء، التأمين، والديكور.
- تكاليف توظيف الموظفين لإدارة المتجر.
- المتجر الإلكتروني:
- تكلفة إنشاء وصيانة الموقع أو التطبيق.
- مصاريف استضافة الموقع والاشتراكات بالخدمات التقنية.
- ميزانية للتسويق الرقمي.
2. الموقع والجمهور المستهدف:
- المتجر الواقعي:
- يعتمد على الموقع الجغرافي للوصول إلى العملاء.
- جمهور مستهدف محصور بمنطقة معينة.
- المتجر الإلكتروني:
- يمكنه الوصول إلى عملاء عالميين دون قيود جغرافية.
- سهولة تخصيص استراتيجيات التسويق لجذب شرائح مختلفة.
3. ساعات العمل:
- المتجر الواقعي:
- ساعات عمل محددة تعتمد على التواجد الفعلي.
- المتجر الإلكتروني:
- يعمل على مدار الساعة (24/7)، مما يتيح للعملاء الشراء في أي وقت.
4. التفاعل مع العملاء:
- المتجر الواقعي:
- يوفر تفاعلًا مباشرًا مع العملاء، مما يعزز من تجربة التسوق.
- العملاء يمكنهم رؤية وتجربة المنتج قبل الشراء.
- المتجر الإلكتروني:
- يعتمد على الدردشة، البريد الإلكتروني، أو روبوتات المحادثة.
- لا يتيح للعميل تجربة المنتج فعليًا (إلا إذا كان يدعم سياسات إرجاع مرنة).
5. التنوع في المنتجات:
- المتجر الواقعي:
- المساحة الفعلية قد تحد من كمية المنتجات المعروضة.
- المتجر الإلكتروني:
- لا توجد قيود في عرض عدد كبير من المنتجات أو التنوع في الخيارات.
6. التسويق والإعلان:
- المتجر الواقعي:
- يعتمد على الإعلانات التقليدية مثل اللوحات الإعلانية والمنشورات.
- يعتمد على المارّة والعملاء المحليين.
- المتجر الإلكتروني:
- يعتمد على التسويق الرقمي مثل وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات المدفوعة، وتحسين محركات البحث (SEO).
7. تجربة الشراء:
- المتجر الواقعي:
- يتطلب حضور العميل شخصيًا.
- العميل يغادر المتجر بالمنتج فورًا.
- المتجر الإلكتروني:
- يتم الشراء عبر الإنترنت، والمنتج يُسلم لاحقًا (شحن).
- يعتمد على سهولة تجربة المستخدم في الموقع أو التطبيق.
8. إدارة المخزون:
- المتجر الواقعي:
- يتطلب مساحات تخزين كبيرة.
- المتجر الإلكتروني:
- يمكن استخدام مستودعات طرف ثالث (Dropshipping).
9. المخاطر:
- المتجر الواقعي:
- مخاطر تتعلق بالسرقة، الأعطال، الكوارث الطبيعية.
- المتجر الإلكتروني:
- مخاطر تتعلق بالاختراق الإلكتروني أو أعطال تقنية.
10. المرونة وسرعة التغيير:
- المتجر الواقعي:
- أقل مرونة في التوسع أو التغيير السريع.
- المتجر الإلكتروني:
- يوفر مرونة أعلى لتوسيع النشاط أو تحديث المنتجات بسهولة.