حمل الملف عبر النقر هنا 

اقرأ الملف عبر المقال التالي :

قائمة مخاطر التجارة الإلكترونية وحلولها

 

1- خطر الاحتيال الإلكتروني وسرقة الأموال
المشكلة: قد تتعرض معاملاتك للاحتيال، مثل سرقة بيانات بطاقات الدفع أو اختراق الحسابات البنكية.
الحل: استخدام بوابات دفع موثوقة مثل “ماي فاتورة”.

2- خطر اختراق الموقع أو التطبيق
المشكلة: تخيل أن أحد الهاكرز يدخل على موقعك، يحذف المنتجات أو يسرّب بيانات العملاء!
الحل: تعامل مع شركة محترفة تضمن لك عدم الاختراق وتوفر لك النسخ الاحتياطي اليومي للمتجر.

3- خطر فقدان ثقة العملاء بسبب بطء الموقع
المشكلة: العميل إذا انتظر أكثر من 5 ثوانٍ يترك متجرك ويذهب للمنافس.
الحل: اختر منصة تجارة إلكترونية سريعة مثل منصتنا “إيزي شوب”، وجربها قبل الاشتراك.

4- خطر عدم وجود زبائن أو ضعف المبيعات
المشكلة: قد تبني متجراً رائعاً… لكن بدون زبائن يصبح كأنه محل في صحراء.
الحل 1: تسويق رقمي بسيط ومدروس (إعلانات ممولة + إنستقرام + تيك توك) يوصلك بأول عملاء خلال أيام.
الحل 2: نشر فيديوهات يومية على إنستقرام وتيك توك بطريقة محببة وشرح سهل الفهم يوضح منتجاتك وخدماتك.

5- خطر مشاكل التوصيل
المشكلة: المنتجات تتأخر أو تضيع في الطريق، وهذا يضر سمعتك.
الحل: ربط المتجر مع شركات توصيل موثوقة بالكويت يختصر وجع الرأس. هم يتولون كل شيء.

6- خطر المنافسة الشرسة
المشكلة: آلاف المتاجر على الإنترنت… كيف تبرز بينهم؟
الحل: ركّز على ميزة واحدة تميزك (خدمة أسرع، أسعار أوضح، أو تغليف أجمل). التميز لا يحتاج ميزانية ضخمة بل ذكاء في العرض.

7- خطر توقفك عند أول مشكلة تقنية
المشكلة: زر لا يعمل، خطأ في الدفع، أو منتج لا يظهر… هذه المشاكل تحبط كثيراً من المبتدئين.
الحل: اشترك مع شركة دعم فني شهري، بحيث تُحل المشاكل في دقائق بدل ما توقف تجارتك أياماً.

8 – خطر السمعة السلبية بسبب تقييم سيئ
المشكلة: عميل غير راضٍ يكتب تعليقاً سلبياً يضر سمعتك.
الحل: تجاوب بسرعة، اعتذر بأدب، وقدم تعويضاً رمزياً (خصم أو شحن مجاني). هذا يحول العميل الغاضب إلى مروج مجاني لمتجرك.

9- خطر القوانين
المشكلة: ممكن تقع في مخالفات أو غرامات لأنك لم تفهم القوانين.
الحل: افهم جيداً قوانين بلدك والتزم بها. (مثال: في الكويت يجب أن تكون جاهزاً لإرجاع المنتج خلال 14 يوماً إذا طلب العميل).

10- خطر الاستسلام قبل أن تبدأ
المشكلة: كثير من الناس يخافون من كل ما سبق فيتركون الفكرة بالكامل.
الحل: ابدأ بخطوة صغيرة: متجر جاهز + منتج واحد + إعلان واحد. بعد أول عملية بيع، كل الخوف يختفي وتبدأ المتعة الحقيقية.

11- خطر الاحتفال المبكر
المشكلة: الصعوبة الحقيقية ليست في تحقيق النجاح، بل في المحافظة عليه لسنوات طويلة.
الحل: بعد أن تحقق أي نجاح، ركّز على توفير المال لحماية مشروعك، وضع خطة سنوية تكرر فيها عروضك، وخطة لطرح منتجات جديدة شهرياً أو كل شهرين، وخطة عمل محتوى متنوع بشكل مستمر، وخطة إعلان عند مشاهير موثوقين مرة كل شهر. لا تعتقد أنك لا تحتاج. الفكرة: إذا كنت تعتبر أن النجاح هو 10 آلاف دينار شهرياً، فيجب أن يكون هدفك 30 ألف دينار شهرياً لتضمن تحقيق الـ10 آلاف إن شاء الله.

12 – خطر إعلانات المشاهير
المشكلة: قد تعلن عند مشهور بمبلغ كبير وتحصل على صفر مبيعات، وإذا روجت لمقطعه في حسابك يمنعك.
الحل:

1. تأكد أن متابعي المشهور غير وهميين مهما كان مشهوراً، ومهما بدا صادقاً، وذلك عن طريق مواقع على الإنترنت تكشف لك المتابعين الوهميين.
2. تأكد أن مواصفات متابعي هذا المشهور تتطابق مع مواصفات عميلك المثالي. (مثال: إذا كنت تبيع منتجاً للنساء فيجب أن يكون متابعوه من النساء).
3. أثناء الاتفاق مع المشهور، أكد له أنك ستقوم بترويج الفيديو الخاص به على حسابك في إنستقرام حتى لا يعترض لاحقاً.

13 – خطر إهمال خدمة العملاء
المشكلة: التأخر في الرد على العملاء.
الحل: الرد السريع على العملاء، حيث إن الدراسات أثبتت أن 80٪ من رضا العميل يأتي من سرعة الرد. حتى لو كان لديه مشكلة في المنتج أو الخدمة، فإن الرد السريع يرضيه ويجعله يتجاوز الخطأ.