ما هو التسويق الالكتروني؟ وما هي أشكاله؟ وما الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الداخلي؟ ومعرفة كيف يمكنك الاستفادة من التسويق الالكتروني، وماهي أنواعه؟ ومعرفة أهم الخطوات المهمة لإنشاء استراتيجية ناجحة وفعالة للتسويق الإلكتروني.
هناك العديد من الأشخاص، والشركات الذين يقومون باستخدام التسويق الإلكتروني، لعرض الخدمات الخاصة بهم للفئة المستهدفة، واكتساب علاقات قوية مع العملاء.
حيث ازدادت حاجة الشركات إلى التسويق في الفترة الأخيرة، وأصبحوا يبحثون عن أشخاص مسوقين لهم، ولكن لابد من وجود خبرة كبيرة في مجال التسويق، حتى يضمنوا نجاح منتجاتها.
الهدف من التسويق الإلكتروني هو الوصول إلى الفئة المستهدفة، والترويج عن الخدمات المتاحة، وعمل علاقات وثيقة بينهم.
ما هو التسويق الإلكتروني، أو الـ Digital Marketing؟
التسويق الالكتروني هو: إعلانات ترويجية خاصة بالمنتج المعروض عبر وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، يوتيوب، تويتر، انستجرام، تيك توك)، ويمكن استخدام التسويق الالكتروني من أشخاص ذات خبرة بالمجال.
وأيضًا التسويق الالكتروني لا يقتصر على البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي فقط؛ بل يشمل الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة.
مراحل التسويق الإلكتروني
- المرحلة الأولي: مرحلة بداية التسويق، وهذه المرحلة بدأت في أوائل العشرينات.
- المرحلة الثانية: المبيعات.
- المرحلة الثالثة: التسويق.
- المرحلة الرابعة: التسويق بالعلاقات.
- المرحلة الخامسة: التسويق المجتمعي.
- المرحلة السادسة: التسويق الرقمي.
فوائد التسويق الالكتروني
أصبح التسويق الالكتروني من أهم المجالات المطلوبة في الوقت الحالي، وأصبح الكثير من الناس تقوم بالبحث عن الأشخاص المسوقين بأسعار جيدة، لذلك أعرض عليك أهم 3 فوائد للتسويق الإلكتروني:
- تسويق المنتج لا يقتصر على منطقة جغرافية واحدة فقط؛ بل يصل إلى الكثير من المناطق.
- الكثير من الأشخاص يرون المنتج المتاح بغض النظر عن أماكن وجودهم.
- التواصل مع أكبر عدد من الجمهور.
أشكال التسويق الالكتروني
حيث يمكن أستخدام التسويق الإلكتروني في عدة أشكال مختلفة، وذلك يكون من خلال:
- الفيديو، او الريلز عبر الإنترنت.
- إعلانات مصورة.
- إعلانات مدفوعة.
- عبر محركات البحث SEO.
- بوستات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف يمكنك الاستفادة من التسويق الالكتروني
يمكنك الاستفادة من التسويق الإلكتروني إذا حافظت على بعض النقاط المهمة التي تقوم بزيادة الفئة المستهدفة إليك بشكل سريع، وهذه الخطوات هي:
- الإكثار من الإعلانات عبر الإنترنت.
- بناء علامة تجارية قوية.
- توفير بعض التجارب المجانية للعميل.
أبرز أنواع التسويق
التسويق التقليدي: هو يقتصر على الإعلانات المطبوعة والإعلانات التلفزيونية؛ لأن قديمًا لم يكن على دراية بالإنترنت، فكان هذا النوع، هو الذي يزيد من المبيعات الخاصة بهم.
التسويق الخارجي: هو الذهاب إلى الفئة المستهدفة مباشرة، ودمج أساليب التسويق التقليدي مع الإعلانات العامة.
التسويق الداخلي: وهو يقوم بالتواصل مع العميل، وخلق حوار بينهم، لكسب ثقة العميل وجذبه للمنتج بشكل مبتكر، وذلك من خلال مميزات المنتج وخدمتها.
التسويق الرقمي: وهو يعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي، فيقوم بعرض خدماته على هذه الوسائل، ولكن بطريقة مختلفة ومميزة تجذب الفئة المستهدفة إليه.
الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق الداخلي
يختلط الأمر على بعض الأشخاص حول الأهداف الخاصة بين التسويق الإلكتروني والتسويق الداخلي؛ لأن لكل منهما هدف معين ونظره للأمور غير الثاني، ولكن التسويق الالكتروني والتسويق الداخلي يستخدمان نفس الأدوات، مثل: البريد الإلكتروني، والتسويق عبر الإنترنت وغيرهما من الأدوات.
التسويق الالكتروني يتضمن الاتصالات الرقمية، إنما التسويق الداخلي: ينظر إلى الهدف أول شيء، ثم بعد ذلك ينظر إلى الأدوات المتاحة ليقوم بعملية تحليل الأدوات لمعرفة أي الأدوات أفضل، والتي تصل بشكل سريع عن الآخرين للفئة المستهدفة.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عبارة عن تسليط الضوء على خدماتك، ومنتجاتك، والعلامة التجارية الخاصة بك، وغيرهما من الأشياء، حيث وسائل التواصل الاجتماعي في هذا الوقت تمثل شيء مهم لأن الكثير من الأشخاص تقضي بعض الأوقات على هذه الوسائل.
ومن أهم التطبيقات التي يستخدمها المليارات من الأشخاص هي (الفيس بوك، تويتر، انستجرام) وخلفهم (لينكدإن، واليوتيوب).
فعليك أولًا تقوم بتحديد هدفك من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وإنشاء استراتيجية ناجحة وفعالة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
أهم استخدامات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
كتابة محتوى مميز، ومبتكر، ومختلف عن المحتويات المعروضة على وسائل التواصل الاجتماعي.
الرد على التعليقات والأسئلة بطريقة احترافية.
إنشاء جدول زمني، لتحديد مواعيد النشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
قم بالبحث عن احتياجات الفئة المستهدفة، ومعرفة أهم المواقع الأكثر نشاطًا عليها.
التسويق عبر المؤثرين
وهذا النوع يعتمد على الأشخاص التي لها عدد كبير من الجمهور، فيقوم بعمل اتفاقية معه، ويقوم بعرض المنتجات التي يريدها أن تصل الفئة المستهدفة، فيقوم الشخص المشهور بعرض هذه المنتجات عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به.
قم باختيار هذه الأشخاص بعناية جيدة حتى تضمن نتيجة مبهرة، فقم باختيار الأشخاص الذات سمعة طيبة، وذات أمانه، واحترام؛ لأن هذه الأشخاص يمثلون علامتك التجارية.
التسويق بالعمولة
وهذا النوع من أنواع التسويق يعمل بالعمولة، وهدفه الأساسي هو كسب المال.
فمثلًا: يقوم الشخص المسوق بعرض المنتجات المتاحة لديه، فيقوم بعرضها على وسائل التواصل الاجتماعي، بطريقة جذابة، تجعل الأشخاص يقومون بشراء هذا المنتج، وعند كل شخص يقوم بالبيع له يأخذ نسبة من المال، وهذا هو ما يسمي التسويق بالعمولة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
وهو إرسال رسائل ترويجية للعميل وذلك من خلال البريد الإلكتروني
التسويق بالمحتوى
التسويق بالمحتوى من الأنواع المهمة جدًا، حيث يقوم هذا النوع بجذب الفئة المستهدفة إليك بتسلسل وبساطة، ولابد أن تهتم على بعض النقاط التي تجعل محتواك ناجح:
أن يكون المحتوى ذات صلة بالمنتجات المعروضة، إذا كنت تريد إنشاء علاقات قوية مع العملاء، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- قم بتحديد الفئة المستهدفة.
- تحديد نوع المحتوى.
- أن يكون المحتوى خالي من الأخطاء النحوية، والإملائية.
- أن يكون المحتوى واضح وبسيط، وسهل الفهم على الجمهور
- أن يكون مثيرًا للاهتمام.
التسويق لتحسين محركات البحث.
وهو أكثر الأنواع المهمة حاليًا، لأن إذا كان المحتوى غير دقيق، ويحتوي على بعض الأخطاء، فيقوم محركات البحث بتفعيل خاصية عدم العرض الفئة المستهدفة.
التسويق عبر الإعلانات المدفوعة
وهو يكون عن طريق PPC، بحيث يحدد الشخص الذي يريد بعمل إعلانات مدفوعة، بدفع مبلغ من المال مقابل الخدمة المطلوبة.
كيفية بناء إستراتيجية ناجحة للتسويق الإلكتروني
بعض الاشخاص لا ينجح المشروع الخاص بهمز، ولم يكونوا على تواصل بالفئات المستهدفة، بسبب عدم إنشاء استراتيجية ناجحة، وفعالة، وذلك يؤكد لنا أهمية وضع استراتيجية للتسويق، فلذلك أعرض عليك أهم الخطوات الإستراتيجية للتسويق الإلكتروني، وهي كما يلي:
- قم بتحديد أهداف واضحة، ومحددة، وذات صلة بالمنتجات المعروضة.
- أن تكون الأهداف قابلة للقياس والتحقيق.
- حدد الفئة المستهدفة.
- حدد نوع محتواك ومنتجاتك.
- حدد خطة زمنية لوجود الفئة المستهدفة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الخاتمة
ذكرت لك الغزيز القارئ في نهاية المقال كل ما تريد معرفته عن التسويق الالكتروني، من حيث التعريف، والأنواع، وأشكال التسويق الالكتروني، ومعرفة أهم الخطوات المهمة لإنشاء استراتيجية ناجحة وفعالة للتسويق الإلكتروني.