الفكرة الاساسية هي انك سوف تتعب في البداية في تأسيس متجرك و تأسيس العمليات لتصبح اوتوماتيكية من لحظة طلب العميل للحظة استلامه الطلب
يوجد أكثر من طريقة لضمان هذا الموضوع
كلامنا سوف يكون عن الطرق الاسهل و الاسرع و القابلة للتنفيذ بشكل واقعس اكتر بعديا عن الدروب شيبنج المشهور او اي شيء غير واقعي او صعب التنفيذ
سوف نتكلم عن حالتين
الحالة الأولى إذا كان لديك منتجات في مخزنك :
في هذا الحالة ستحتاج الى التالي :
- التعاقد مع شركة توصيل طلبات
- الاتفاق مع شركة التوصيل على استلام الطلبات بشكل آلي وابسط طريقة عن طريق ارسال ايميل بالطلب فيه كل التفاصيل
- توظيف موظف يكون مقره في المخزن و يعمل على تجهير كل طلب جديد و تجهيزه لغاية وصول شركة التوصيل
- في حالة الطلبات القليلة نفس الموظف يكون مسؤول عن خدمة العملاء في الواتساب لاستلام طلباتهم و الرد على استفساراتهم و حل مشاكلهم ما بعد البيع ، ويمكنك فتح الواتساب من هاتفك و ربط الواتساب مع هاتف الموظف لتتمكن من مراقبة العمل و التأكد من سرعة الرد و جودة الردود .
- في حالة الطلبات القليلة أيضا نفس الموظف يكون مسؤول عن ادارة المتجر الالكتروني و رفع المنتجات و ادارتها وعمل العروض التسويقية وأكواد الخصم … الخ .
- في يوم واحد كم كل شهر يجب عمل 30 فيديو عمودي و نشرهم في يوم واحد وعمل جدولة كل يوم فيديو .
- اعداد رد تلقائي على الواتساب يحث العميل على الطلب من الموقع و يرسل له الموقع الالكتروني و اعطيه تفاصيل تكلفة التوصيل و مدة التوصيل و اي معلومة مهمة يكثر السؤال عنها بحيث تختصر 90٪ من اسئلة العميل و في هذه الحالة احتمال كبير ان يذهب العميل للنوقع يقوم باتمام طلبه دور الرد عليه بالواتساب
الحالة الثانية إذا كنت متعاقد مع مورد لترويج منتجاته برسم البيع :
في هذا الحالة ستحتاج الى التالي :
- التعاقد مع شركة توصيل طلبات
- الاتفاق مع شركة التوصيل على استلام الطلبات بشكل آلي وابسط طريقة عن طريق ارسال ايميل بالطلب فيه كل التفاصيل
- اذا لم يكون لديك مخزن فهذا يعني انه تتعامل مع تاجر معين و تبيع له منتجاته برسم البيع ، يعني نطلب المنتج فقط عندما يطلبه عملنا فقط ، في هذه الحالة تحتاج ان تتفق مع هذا المورد على ان يستلم منك الطلبان عن طريق الايميل او عن طريق الواتساب التلقائي يقوم بارسالة برنامج المتجر الالكتروني تلقائياً ويحدد له ساعة حضول سائق شركة التوصيل لاستلام الطلب مع ملاحظة مهمة ان هذا المورد يجب تن يكون لدين نظام مخزون لتتمكن من ربط متجرك مع نظامه ويكون عندك تحديث تلقائي لكميات المنتجات كي لا يطلب عميلك منج غير موجود في المخزن.
- توظيف موظف يعمل من المنزل من مواقع العمل الحر براتب يتراوح بين 100$ إلى 200$ يكون مسؤول عن خدمة العملاء في الواتساب لاستلام طلباتهم و الرد على استفساراتهم و حل مشاكلهم ما بعد البيع ، ويمكنك فتح الواتساب من هاتفك و ربط الواتساب مع هاتف الموظف لتتمكن من مراقبة العمل و التأكد من سرعة الرد و جودة الردود .
- في حالة الطلبات القليلة أيضا نفس الموظف يكون مسؤول عن ادارة المتجر الالكتروني و رفع المنتجات و ادارتها وعمل العروض التسويقية وأكواد الخصم … الخ .
- في يوم واحد من كل شهر يجب عمل 30 فيديو عمودي و نشرهم في يوم واحد وعمل جدولة كل يوم فيديو .
- اعداد رد تلقائي على الواتساب يحث العميل على الطلب من الموقع و يرسل له الموقع الالكتروني و اعطيه تفاصيل تكلفة التوصيل و مدة التوصيل و اي معلومة مهمة يكثر السؤال عنها بحيث تختصر 90٪ من اسئلة العميل و في هذه الحالة احتمال كبير ان يذهب العميل للنوقع يقوم باتمام طلبه دور الرد عليه بالواتساب
اذا كان لديك اي استفسار لا تتردد في مراسلتي بالخاص في الانستقرام